Obchodní podmínky

Naposledy aktualizováno: 1. června 2026

Tyto obchodní podmínky („podmínky“) upravují vaše používání loomandclay.example a jakýkoli nákup, který u Loom & Clay uskutečníte („my“, „nás“). Odesláním objednávky s nimi souhlasíte. Vaše zákonná spotřebitelská práva platí vždy nad rámec všeho, co je zde uvedeno.

O těchto podmínkách

Abyste u nás mohli objednávat, musí vám být alespoň 18 let a musíte být způsobilí uzavřít smlouvu. Prodáváme spotřebitelům i firmám; některá práva níže (jako lhůta pro vrácení) se vztahují pouze na nákupy spotřebitelů.

Objednávky

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail. Smlouva vzniká teprve tehdy, když vám e-mailem potvrdíme odeslání vaší objednávky. Objednávku můžeme odmítnout nebo zrušit — například pokud je zboží vyprodané nebo byla cena zjevně chybná — a pokud tak učiníme, vrátíme vám plnou částku.

Ceny a platba

Ceny se zobrazují ve vámi zvolené měně a zahrnují příslušné daně, není-li uvedeno jinak. Doprava se počítá v pokladně a je zdarma u objednávek nad $75. Platba se strhává v okamžiku objednávky prostřednictvím našeho zabezpečeného poskytovatele plateb. Pokud je cenová chyba zjevná a nezaměnitelná, nejsme povinni ji uznat.

Doručení

Zboží skladem se snažíme odeslat do dvou pracovních dnů a doručit v termínu uvedeném v pokladně. Kusy vyráběné na zakázku trvají déle a odhad vám sdělíme před nákupem. Riziko na vás přechází při doručení; pokud něco dorazí poškozené, dejte nám vědět do 14 dnů a napravíme to.

Vrácení a refundace

Nabízíme 60 nocí na vyzkoušení doma: pokud kousek nesedí, vraťte jej do 60 dnů od doručení ve stavu vhodném k dalšímu prodeji a vrátíme vám plnou cenu zboží. Některé zboží je z hygienických důvodů vyloučeno (jako otevřené svíčky po zapálení) a kusy vyráběné na zakázku nebo personalizované nelze vrátit, pokud nejsou vadné. Refundace se vyplácí na váš původní platební prostředek do 14 dnů od přijetí vrácení.

Záruka

Naše kousky mají pětiletou záruku na výrobní vady při běžném používání v domácnosti. Nevztahuje se na běžné opotřebení, náhodné poškození ani přirozené stárnutí materiálů — patina vznikající na mosazi nebo měknoucí len jsou přednost, ne vada. Kde to půjde, opravíme nebo vyměníme; kde ne, vrátíme peníze.

Ručně vyráběné zboží

Mnoho našich kousků je vyrobeno ručně z přírodních materiálů, takže drobné odchylky v barvě, glazuře a kresbě jsou součástí jejich charakteru, nikoli vadou. Fotografie produktů jsou tak přesné, jak jen obrazovky dovolí, ale kousek, který obdržíte, bude zcela jedinečný.

Odpovědnost

V rozsahu, který zákon umožňuje, neneseme odpovědnost za nepřímé nebo nepředvídatelné škody a naše celková odpovědnost za jakoukoli objednávku je omezena na částku, kterou jste za ni zaplatili. Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou naší nedbalostí, za podvod nebo za cokoli, co nelze ze zákona omezit.

Změny a kontakt

Tyto podmínky můžeme aktualizovat; na vaši objednávku se vztahuje verze zveřejněná v okamžiku jejího odeslání. Tyto podmínky se řídí právem Dánska. Máte otázky? Napište na [email protected] nebo na adresu Loom & Clay, 8 Kiln Yard, Copenhagen, Denmark.